Arbitration Centres

In accordance with article 18th of Law no. 144/201, we inform that in case of dispute the consumer may resort to an Alternative Consumption Dispute Resolution Entity.

You can consult here the list of Alternative Consumption Dispute Resolution Entities:




Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (CNIACC)
Rua D. Afonso Henriques, 1
4700-030 Braga
+351 253 619 107
 
Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve (CIMAAL)
Edifício Ninho de Empresas
Estrada da Penha
8005-131 Faro
+351 289 823 135
 
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra (CACCDC)
Av. Fernão Magalhães, n.º 240, 1.º andar
3000-172 Coimbra
+351 239 821 690
 
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa (CACCL)
Rua dos Douradores, n.º 116, 2.º andar
1100-207 Lisboa
+351 218 807 030 
 
Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto (CICAP)
Rua Damião de Góis, n.º 31, Loja 6
4050-225 Porto
+351 225 508 349 
 
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave/Tribunal Arbitral (CACCVA)
Rua Capitão Alfredo Guimarães, n.º 1
4800-019 Guimarães
+351 253 422 410

Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo (Tribunal Arbitral de Consumo) (CIAB)
Rua D. Afonso Henriques, n.º 1 (Ed. Junta de Freguesia da Sé)
4700-030 Braga
+351 253 617 604
 
Av. Rocha Paris, n.º 103 (Edifício Vila Rosa)
4900-394 Viana do Castelo
+351 258 809 335
 
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da Madeira (CACCRAM)
Rua Direita, n.º 27, 1.º andar
9050-405 Funchal
+351 291 215 070
 
Centro de Arbitragem da Universidade Autónoma de Lisboa (CAUAL) 
Rua de Santa Marta nº. 56 – 1º
1169-023 Lisboa
+351 213 177 603
http://arbitragem.autonoma.pt/


Centro de Arbitragem do Setor Automóvel
Av. República, 44, 3º esq. - 1050-194 LISBOA
+315 21 782 7330

Centro de Informação, Mediação, Provedoria e Arbitragem de Seguros (CIMPAS)
Lisboa
Av. Fontes Pereira de Melo nº 11, 9º Esq., 1050-115 Lisboa
+351 21 382 7700
Porto
Rua do Infante D. Henrique, nº73, Piso 1 - 4050-297 Porto
+351 226 069 910


 The consumer may also use the European Online Dispute Resolution Platform: https://ec.europa.eu/consumers/