Soluciones Full eCommerce

Solución completa y verdaderamente integrada

Ponemos a disposición de su negocio una solución completa, modelar y escalable, para la implementación de su canal de venta online. Ofrecemos servicios de desenvolvimiento de la plataforma de e-Commerce, logística, planeamiento, Marketing Digital y Apoyo al Cliente, en un servicio verdaderamente integrado, de manera a proporcionar la mejor experiencia de marca a sus clientes. 

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Plataforma de e-Commerce

Garantizamos la plataforma más avanzada de e-commerce, con los más altos índices de performance, seguridad y personalización. 

Desarrollamos tiendas totalmente personalizadas y adaptables a todos los dispositivos, con la posibilidad de gestión de todos los canales de venta físicos y digitales y con integración nativa con los principales marketplaces y redes sociales, todo apoyado en una infraestructura con más de 8000 actualizaciones anuales y probado para soportar centenas de pedidos por segundo.

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Marketing

Con un equipo con experiencia y multidisciplinar, garantizamos un servicio avanzado de Marketing Digital, especialmente diseñado para asegurar el crecimiento de su negocio online. Teniendo siempre como objetivo final generar ventas y clientes fieles, adoptamos las estrategias y los medios más eficaces en cada etapa del ciclo de vida del cliente, de los que se destacan la implementación y la gestión de campañas de Search Engine Advertising (SEA), Search Engine Optimization (SEO) y Email Marketing, la definición y la creación de Content Marketing y Visual Content Marketing, así como  toda estrategia y actuación de Social Media Marketing.

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Logística

Con la solución de e-Commerce Full Service, su negocio online beneficiará de la operación logística global de e-fullfilment de Rangel, que integra de forma linear, sus servicios de almacenaje, transporte, distribución y aduaneros, de manera a que los productos vendidos en su tienda online lleguen al respectivo destino, en el tiempo previsto y en las mejores condiciones.

Consciente de que la logística es uno de los aspectos fundamentales en la prestación de una excelente experiencia de compra al consumidor, ofreceremos soluciones de almacenaje altamente integradas, modulares y escalables. Garantizamos altos niveles de servicio, eficiencia, seguridad y transparencia.

A su vez, disponemos de una flota de vehículos que atiende a todo el territorio nacional en 24 horas, y de una red integrada de socios que asegura el transporte internacional para más de 220 países y territorios, en las distintas modalidades terrestre, aéreo y marítimo. Con nuestras soluciones de comercio transfronterizo (Cross-Border) podrá vender para todo el mundo con la misma facilidad con que vende para el mercado nacional.

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Apoyo al Cliente

A  través de un equipo dedicado e instruido en su área de negocio, ponemos a disposición un servicio completo de Apoyo al Cliente en más de 6 idiomas, capaz de responder por diferentes canales, como teléfono, email, chat, tickets y redes sociales, para cualquier tipo de pedido. Nuestro equipo está debidamente formado para  esclarecer dudas sobre el producto, resolución de incidencias logísticas y además para acciones de relacionamiento posventa.

  • Creación de Contenidos

    • Desarrollamos contenidos digitales y físicos personalizados para cada cliente, ya sean de texto o de imagen. Creamos todo lo que necesitas para dar vida a tu tienda online, desde banners, fotos, artículos, promociones y descripciones de productos.

      Nos basamos en las mejores prácticas de creación de contenidos digitales, basados en estrategias SEO, informativos y relevantes para los clientes, alineados con el posicionamiento de su marca.

  • Apoyo al Cliente

    • Proporcionamos servicios de asistencia al cliente de principio a fin en 6 idiomas a través de nuestro CallCenter virtual. Estos servicios son multicanal: teléfono, correo electrónico, chat, entradas y redes sociales.
  • Traducciones

    • Ponemos a disposición servicios de traducción de todo tipo de contenidos, como promocional, informativo y administrativo, hasta 6 idiomas, ejecutado por profesionales nativos, para que la presencia de su marca en mercados internacionales sea, verdaderamente, consistente y profesional.
  • Gateways de Pago

    • Integramos herramientas que abarcan a la gran mayoría de los métodos de pago a nivel mundial (PayPal, Visa, Mastercard, American Express, Contra-Rembolso, entre otros). Ofrecemos también métodos de pago específicos para cada mercado, como las Referencias Multibanco para Portugal, el Boleto Bancario para Brasil y el SisalPay para Itália, garantizando, siempre, análisis antifraude en cualquier pago.



  • Integración operativa (E-Fulfillment)

    • Su negocio online estará conectado a nuestra operación logística global de e-fulfilment, que integra de forma lineal nuestros servicios de almacenamiento, transporte, distribución y aduanas, para que los productos vendidos en su tienda virtual lleguen a su destino a tiempo y en las mejores condiciones.

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